Điều Kiện & Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ Du Lịch | Fresh Travel

1. Quy Định Chung

Khi người sử dụng thanh toán cho sản phẩm/dịch vụ trên trang web Fresh Travel, đồng nghĩa với việc đã đọc và đồng ý với các điều kiện sử dụng chung và các điều kiện riêng của từng loại dịch vụ.

2. Hình Thức Đăng Ký Dịch Vụ

Người dùng có thể đặt dịch vụ qua:

Tại văn phòng Fresh Travel

Gọi điện thoại: 1900 63 61 68 - 0933 21 79 79

Email: contact@freshtravel.vn

Zalo, Facebook Messenger

Đặt trực tuyến qua trang web

Khi đăng ký, người dùng cung cấp thông tin cá nhân và đồng ý nhận email thư tin hàng tháng (có thể huỷ đăng ký bằng email với tiêu đề “Unsubscribe”).

3. Chính Sách Thanh Toán

Hình thức thanh toán:

Tiền mặt tại văn phòng Fresh Travel

Tiền mặt tại địa chỉ người dùng (nội thành)

Chuyển khoản theo hướng dẫn của nhân viên

Thẻ ATM, Visa/Master/JCB qua cổng thanh toán trực tuyến

Thanh toán đặt cọc:

Đặt cọc trong vòng 7 ngày tính từ ngày đăng ký

Đối với đăng ký muộn, xem mục “Đăng ký muộn”

Thanh toán hết:

Trước 15 ngày khởi hành, sau đó nhận chứng từ du lịch

4. Chứng Từ Du Lịch & Giao Nhận

Hình thức chứng từ:

Bao gồm: phiếu xác nhận, vé tour, voucher...

Hình thức giao nhận:

Giao tại văn phòng, giao đến địa chỉ, hoặc qua email/Zalo/SMS

Giao có thu phí nếu ngoại thành/tỉnh lẻ

5. Đăng Ký Muộn

Đặt dịch vụ 15 ngày trước khởi hành: thanh toán trong 2 ngày

Dưới 5 ngày: thanh toán trong ngày

6. Hủy/Sửa Dịch Vụ & Hoàn Tiền

Đọc kỹ điều kiện hủy của từng dịch vụ

Yêu cầu hủy phải gửi bằng email

Hủy do bất khả kháng: Fresh Travel không bồi thường

Hoàn tiền: trong vòng 7 ngày làm việc

7. Chính Sách Vé Máy Bay

Vé có thể hoàn/hủy/thay đổi hoặc không, tuỳ vào hãng

Thuế vé thay đổi liên tục

8. Bảo Hiểm Du Lịch

Nên mua bảo hiểm rộng hơn bảo hiểm bắt buộc

Cần đọc kỹ quyền lợi và loại trừ bởi tiền sử bệnh

9. Giá Dịch Vụ & Phụ Thu

Giá tính theo phòng tối thiểu 2 người/phòng

Khách đi một mình có thể phải phụ thu phòng đơn

10. Khách Sạn & Người ở Chung Phòng

Không cam kết tìm được người ở chung phù hợp

Thay đổi phòng sau khi tour khởi hành: tự chi trả chi phí phát sinh

11. Hộ Chiếu & Visa

Hộ chiếu còn hạn tối thiểu 6 tháng

Fresh Travel có thể hỗ trợ làm visa/hộ chiếu

12. Hành Lý

Nên mang hành lý gọn nhẹ: 1 vali/túng xách (tối đa 2 vali)

Không chịu trách nhiệm với hư hỏng hay mất mát

13. Dịch Vụ Bao Gồm/Không Bao Gồm

Không bao gồm: thuế sân bay, hộ chiếu, visa, tip, chi phí cá nhân... (tùy tour và chương trình)

14. Trách Nhiệm Pháp Lý & Bên Liên Quan

Fresh Travel là bên tổ chức, không chịu trách nhiệm với thiệt hại do đối tác gây ra

Cam kết thay thế dịch vụ tương đương khi có thay đổi khách quan

15. Hỗ Trợ Khách Đặc Biệt

Khuyết tật, người già, trẻ em cần được thông báo trước

Nên đi cùng người thân để hỗ trợ khi có nhu cầu đặc biệt

Để được tư vấn thêm về điều kiện sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ Fresh Travel qua hotline 1900 63 61 68 - 0933 21 79 79 hoặc truy cập trang Liên hệ.